Ügyfélszolgálat/Kapcsolat
Mikor elérhető az ügyfélszolgálatuk?
Ügyfélszolgálati központunk nyitvatartási ideje régiónként eltérő lehet. Az alábbi hivatkozásra kattintva megtekintheti az Ön országában érvényes nyitvatartási időket:
https://www.grohe.com/en/corporate/grohe-in-your-country.html
Hogyan érhetem el a GROHE ügyfélszolgálatát?
A Grohe ügyfélszolgálatát telefonon érheti el, vagy úgy, hogy az erre a célra rendszeresített online űrlapunkon elektronikus üzenetet küld. Lépjen be a „Kapcsolat” menüpontba!
Ügyfélszolgálatuk a hétvégén is elérhető?
A helyi ügyfélszolgálatosaink csak munkanapokon elérhetők. Kérjük, hogy sürgős esetben forduljon illetékes márkaképviseletünkhöz!
Hol találom a legközelebbi GROHE bemutatószalont?
Különböző térségekben működnek GROHE bemutatószalonok. Az alábbi hivatkozásra kattintva léphet kapcsolatba az Ön országában működő GROHE-képviselettel:
https://www.grohe.hu/hu_hu/our-service/showrooms-installer/showroom-locator.html
Mennyit kell várnom, ha időpontot kérek a GROHE ügyfélszolgálattól?
Mindent megteszünk a vásárlói megkeresése minél gyorsabb ügyintézése érdekében. Időnként rendkívül sok kérés érkezik be hozzánk, ilyenkor előfordulhat, hogy többet kell várnia, hogy sorra kerüljön.
Kivel szereltethetem be a termékeket, ha közvetlenül én magam vásárolom meg őket az üzletben?
Attól függ, hogy hol vásárolta a terméket. Általában azt szoktuk javasolni, hogy valamelyik márkaképviseletünkkel végeztessék a javítást, szerelést.
Honnan tölthetek le szerelési útmutatót a megvásárolt termékhez?
Weboldalunkon válassza ki a kívánt terméket. Az összes szükséges fájl elérhető az érintett termék oldalán, vagy a központi letöltési oldalon.
Mennyi időt vesz igénybe az ügyintézés karbantartás, ill. javítás esetén?
Ez a hiba jellegétől függ. Az ügyintézés a hiba elhárításával együtt általában 5-20 nap.